常见问题

为防止滥用，注册采用邮箱域名白名单。目前仅支持以下域名的邮箱：gmail.com、outlook.com、outlook.es、hotmail.com、yahoo.com、icloud.com、privaterelay.appleid.com、proton.me、protonmail.com、msn.com、msn.cn、qq.com、163.com、126.com、foxmail.com、yeah.net、139.com、sina.com、sina.cn、189.cn、umivpn.com。若您的邮箱域名不在列表中，请改用支持的邮箱，或联系我们。

ChatGPT 在香港不受支持。请切换到其他节点。若问题仍然存在，通常是浏览器缓存导致，打开一个新的浏览器窗口即可解决。

列表内的 AI 站点流量不计入套餐额度（需开启 FakeDNS，默认已开）。其它网站仍会计入。完整域名与说明见 AI 免流页；若有站点未收录，您可联系我们补充。

赠送另一款软件：VX代理客户端 的Pro。VX代理客户端是一款类似于小火箭/Clash/V2rayN的软件，完全开源免费，由Github Action构建和发布， 100%安全可信赖。Pro比免费版多了几个云端功能，比如云备份。软件官网：https://vx.5vnetwork.com。

第一个账号可以使用免费套餐，后续账号流量将被清零，无法使用免费套餐。如果您不知道哪个账号是第一个，请联系客服查询

可以同时登录无数台设备。但是，只有最近打开的5台设备(免费用户是3台)可以正常连接。当您打开第6台设备时，前5台设备中的某一台的连接会失效。

非商店版可在设置页面底部点击“检查更新”自动更新。商店版请前往商店下载最新版本。如无法自动更新，请前往官网下载 https://www.umivpn.com/zh#downloads

服务器是随机分配的，不可更改。随着时间的推移，后台会向您分配更多的服务器

新注册的用户会随机获得1-3个地区，系统会慢慢地向您分配更多的地区。付费用户通常会获得十几个地区，不过，由于缓存的原因，您可能无法在刚升级后马上看到这些地区，请稍后点击刷新按钮来更新地区列表。

您需要登录付款时输入的账号。付款后请重启客户端。很多用户在付款时输错了邮箱，如果是这种情况导致的未能升级，请联系客服更正邮箱，客服会在24小时内处理。

重启VPN可能会改善。如果您的Wifi网络不支持IPv6，请联系运营商让它们支持IPv6，因为IPv6节点要比IPv4节点更快。

最常见的原因是流量已用尽，或所选地区不可用。请更换地区后再试。

是的。注册账户即可使用免费套餐，每月 3 GB 流量，最多同时 3 台设备，支持全平台。

不会。UmiVPN 严格执行无日志政策，不记录您的网络活动或浏览历史。

UmiVPN 支持 Windows、macOS、Linux、iOS 和 Android。请从下载页面获取对应设备的安装包。

您可以在账户页面随时取消。取消后订阅会保留至当前计费周期结束，之后不再续费。

订阅和一次性购买费用通常不予退款，法律法规或应用商店政策另有规定的除外。

Windows 的 TUN 模式需要系统服务。若出现服务相关错误，请按安装 Windows 服务教程操作，或在设置中将入站模式改为系统代理。

免费套餐没有速度限制。Air 套餐中，部分服务器(带宽昂贵的服务器)在您消耗大量流量后会限速，不同服务器的阈值和限速策略不同；也有部分服务器无论用量多少都不会限速。绝大多数 Air 用户（超过 98%）不会遇到限速。